Cuando el Facitlity Services es tu mano derecha

Desde luego, el Facility Services se ha convertido, para muchas empresas, en la mejor herramienta de externalización de servicios. 

¿Por qué los directivos prefieren la externalización a la contratación propia?

Para la mayoría de las Compañías esta pregunta se contesta sola. 

Y es porque, en las organizaciones modernas, las estrategias se fundamentan en orientar la empresa a lo que es propio de su actividad. Así, lo más coherente es dejar en manos de compañías especializadas la subcontratación de trabajos o servicios. El motivo, es que no son nuestro core business. Es aquello de, “zapatero a tus zapatos”.

También, las empresas utilizan el Facility Service y los Servicios Outsourcing para dimensionar las estructuras de personal. De este modo, les permite ajustarlas y adecuarlas de acuerdo con las coyunturas económicas del momento, .

La contratación de Facility Services, nunca debe ser una tirada de dados

Ciertamente, el Facility Services no puede ser una navaja suiza. 

Por consiguiente, en el momento de seleccionar una empresa de externalización de servicios, tenemos que asegurarnos que esa empresa, está realmente especializada en los servicios que ofrece.

Insisto en esto porque es importante. Conozco empresas que son muy buenas en servicios de seguridad, pero son un desastre en la prestación de servicios de limpieza. O empresas que ofrecen servicios de recepción, conserjería y puntos de información, pero que en sus procesos de selección de personal, de formación, o en la asignación de servicio, son horribles. Así, podría continuar. Esto nos causará más problemas que soluciones.

Dicho de otra manera, a la hora de elegir una oferta de servicios es muy importante separar el trigo de la paja. Debemos prestar atención a la presentación técnica y a las garantías que nos ofrece la empresa candidata.

¿Qué pasos debemos seguir antes de Contratar?

Primero: El proveedor que estamos seleccionando. ¿Inició sus actividades con el servicio que nos está ofreciendo? ¿O, simplemente lo ha añadido a su oferta de servicios, pero no es su actividad principal en su volumen de negocio? ¿Quién firma el proyecto? ¿Es el Director de Operaciones? ¿Esa persona, ha visitado nuestras instalaciones? Y, sobre todo, ¿El proyecto refleja un claro conocimiento de nuestra empresa y de la actividad que realizamos? 

Segundo: Igual que, cuando seleccionamos a una persona para una nueva incorporación, le solicitamos sus referencias y acreditaciones técnicas; pues de la misma manera debemos hacerlo cuando contratamos un servicio.

Por último, el precio. Conseguir la mejor oferta económica es una obligación para cualquier comprador. Sin embargo, nunca debe ser el objetivo principal. Es mucho más eficaz decidirnos por el talento. La experiencia. La capacidad de respuesta. Y desde luego, la eficacia. Consecuentemente, cuando tenemos la intuición que hemos elegido el mejor proyecto, podemos decir con seguridad que, también nos pondremos de acuerdo en el precio.

HERCULESbarcelona.com está especializada en la comercialización y venta de servicios de Facility Services y Servicios Outsourcing.

Bueno, espero haberte ayudado.

Francisco Bausa – Director de Operaciones en HERCULESbarcelona.com